5月19日至21日,公司旗下上海天佑医院运营中心连续三天分别组织外科组、内科组、门诊组召开运营改革专题研讨会，率先启动“运营改革2.0”，正式打响新一轮改革攻坚战。医技科室和行政职能科室负责人全程参加，分管运营的王树章副院长作运营改革工作报告。

       5月25日下午，医院召开总结大会，蔡剑飞院长主持并讲话，卓立峰总经理作全面点评，普外科戴德坚主任、神经内一科黄树其主任、中医科刘龙主任分别代表外科组、内科组和门诊组发言。院领导班子成员及各科室负责人和部分骨干代表参加。

       在专题座谈会上，王树章副院长回顾运营改革成绩，分析差距问题，提出启动运营改革2.0的思路和设想。他指出，天佑医院运营改革三年来，落实战略部署，推进创新举措，实行错位竞争，赢得比较优势，采取外联内合、内外协同、整合资源做加法的运营策略，逐步打造以服务患者为核心，以“运营+门诊、客服+运营、医保+运营、门诊+宣传、客服+咨询”为特色的闭环管理系统，实现业务发展量质同升。全体员工有方向，有目标，不忘初心，共筑梦想，应对危机，主动作为，形成有担当、顾大局、像家庭、团结协作、融合发展的合作文化，推动改革1.0取得丰硕成果。

       他表示，启动运营改革2.0，要居安思危，未雨绸缪，既要低头看路，也要抬头看天，在探寻新路径的过程中，坚持夯实基础，持续优化结构，不断提升业务内涵；要适时调整节奏，开拓新思路，探索新方法，推出新举措、新机制，激发新活力；要强练内功，深化优质服务，继续推行院科两级管理，实施精细化管理和绩效改革，形成高效、和谐的运营管理体系。

       三场专题会，主题明确，氛围热烈，与会专家、主任分别就分管工作进行交流发言，谈成绩，找差距，剖问题，提方法，同时为启动运营改革2.0建言献策。

       蔡剑飞院长一一回应问题和诉求，现场点评工作亮点、重点。

       在总结大会上，戴德坚主任、黄树其主任、刘龙主任分别发言，结合加强人才队伍建设、提升业务内涵、做大做强门诊、提高造血功能等共性话题，提出发展思路与设想。

       卓立峰总经理作总结讲评。他表示，改革1.0为医院发展奠定格局，打下基础。此次研讨会开启医院改革2.0新篇章，对医院深化改革具有重要意义。要在新形势下实现高效运营、突破发展，就要在前进中找短板、在发展中找差距、在胜利中找不足。他要求，各科室要相互学习，取长补短，团结协作，共同提高；要做好统筹规划，深化优质服务，加强人才学科建设，推进满意度工程，提高业务水平，提升服务能力，保证医疗安全；要整合资源、调整结构、加强管理、科学运营，提高质量，增强内涵；要注重团队建设，做好团队管理，知人善任，凝心聚力，把天佑医院做大做强。

       蔡剑飞院长对研讨会的成功举办给予肯定。他表示，天佑医院历时三年的“改革 1.0”，在业务量突破、服务水平、口碑提升、学科发展、特色打造等方面成效显著。“运营改革2.0”是天佑医院成长路上又一个新起点，在今后发展过程中，要继续坚持“规范、高效、和谐、可持续”的管理理念；进一步扩大优势，夯实基础，增强内涵；进一步推进规范管理，改进医疗质量，确保医疗安全；谋发展、抓业务，细分市场，错位竞争，形成特色优势；加强学科和人才建设，合理优化配置资源，提升医疗和服务水平，实现天佑医院二次腾飞。